Nous tenons à remercier chaleureusement tous nos clients et fournisseurs d’avoir pris le temps de répondre à nos enquêtes de satisfaction. Vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer et à mieux répondre à vos attentes.

Chez Euromip, la satisfaction de nos clients et de nos fournisseurs est une priorité depuis 1990.

Récemment, nous avons réalisé des enquêtes de satisfaction et les résultats sont très encourageants : cela démontre notre capacité à offrir des produits et services apportant innovation et qualité.

C’est tout l’engagement d’Euromip, apporter de l’expertise à nos clients.

Enquêtes de satisfaction clients : La reconnaissance de notre travail

Les résultats de l’enquête de satisfaction auprès de nos clients sont très positifs, avec un taux de satisfaction de 92%. Voici ce que nos clients ont aimé :

Les résultats de l’enquête de satisfaction auprès de nos clients sont également très positifs. Voici les points forts que nos clients ont mentionnés :

  • Probabilité de recommandation : 93% de nos clients recommanderaient Euromip à leurs connaissances.
  • Délai d’envoi de l’accusé de réception : 92% sont satisfaits du délai d’envoi de l’accusé de réception lors de leur dernière commande.
  • Délai de réponse du service commercial : 85% sont satisfaits du délai de réponse de notre service commercial.
  • Respect des instructions logistiques : 76% trouvent que nos livraisons respectent leurs instructions logistiques (jour de livraison, emballage, étiquetage).

Enquêtes de Satisfaction Fournisseurs : Une collaboration réussie et pérenne

Nous sommes heureux de partager que notre enquête de satisfaction auprès des fournisseurs a montré un taux de satisfaction de 79%. Cela montre notre volonté de créer des partenariats solides sur la base d’une relation technique profonde et d’une véritable approche collaborative. Voici ce que nos fournisseurs ont apprécié le plus :

  • Facilité de collaboration avec l’équipe de l’administration des ventes : nos fournisseurs trouvent qu’il est facile de collaborer avec notre équipe.
  • Connaissances techniques de l’équipe : ils estiment que les connaissances techniques de notre équipe sont adéquates pour promouvoir leurs produits.
  • Organisation logistique : ils trouvent que notre organisation logistique est conforme à leurs attentes.
  • Actions en cas de non-conformité : ils jugent que les actions prises en cas de non-conformité sont pertinentes.

Nos certifications qualité: Une garantie d’expertise et d’efficacité

Pour garantir la qualité de nos produits et services, nous avons obtenu plusieurs certifications reconnues internationalement :

  • ISO 9001 (depuis 1997): Cette certification montre que notre gestion de la qualité est orientée vers la satisfaction du client et l’amélioration continue.
  • EN 9120 (depuis 2006): Cette certification spécifique aux industries aéronautique, espace et défense,  atteste que nous respectons des normes strictes pour la gestion de la qualité, la traçabilité et la sécurité des produits distribués.

Vers une amélioration continue

Nous sommes conscients que malgré ces bons résultats, il y a toujours place à l’amélioration. Voici les domaines sur lesquels nous allons concentrer nos efforts :

  • Innovation continue : Nous resterons attentifs à l’évolution du marché et nous nous efforcerons d’innover constamment pour vous offrir des produits et services de pointe.
  • Renforcement des relations collaboratives : Nous chercherons à renforcer encore plus nos relations collaboratives avec nos fournisseurs afin d’optimiser notre chaîne d’approvisionnement et de mieux répondre à vos besoins.
  • Optimisation des processus internes : Nous allons examiner de près les retours pour identifier où nous pouvons améliorer davantage nos processus internes afin de garantir une meilleure efficacité et une plus grande satisfaction.
  • Développement d’une approche RSE

Remerciements

Nous remercions nos clients et fournisseurs pour leur participation à ces enquêtes et leurs précieux retours. Votre satisfaction est notre priorité.

Chez Euromip, nous croyons que des relations solides et une satisfaction mutuelle sont essentielles à la réussite. Merci pour votre confiance et votre soutien.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre site web.

Merci de votre lecture et de votre fidélité à Euromip. Ensemble, continuons à viser l’excellence.

EUROMIP, Delivering Expertise.